Termos e Condições da 811bet

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer serviço da plataforma 811bet, disponível no domínio 811bet.cam, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso, bem como com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada produto ou promoção.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se de utilizar a plataforma. O acesso e uso contínuo dos serviços constitui aceitação plena e irrestrita de todas as condições aqui estabelecidas.

A 811bet reserva-se o direito de atualizar estes Termos periodicamente. As alterações entram em vigor na data de publicação na plataforma, e o uso continuado dos serviços após tal publicação implica a aceitação das novas condições.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços da 811bet, o usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser portador de CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Residir em jurisdição onde o acesso a plataformas de apostas online seja permitido pela legislação local;
• Não estar incluído em listas de exclusão de jogos de azar ou programas de autoexclusão ativos;
• Não ser funcionário, prestador de serviço, cônjuge ou familiar de primeiro grau de colaboradores da 811bet ou de seus parceiros de jogos.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro na plataforma é gratuito e exige o fornecimento de informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, incluindo: nome completo conforme documento oficial, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido, número de celular e endereço residencial completo.

2.3 Conta Única

Cada usuário pode manter somente uma (1) conta ativa na 811bet. É expressamente vedada a criação de múltiplas contas pelo mesmo usuário, seja sob o mesmo CPF, endereço de e-mail, número de celular, dispositivo, endereço IP ou qualquer outra forma de identificação. Contas duplicadas serão encerradas e os saldos retidos para investigação de fraude.

3 Verificação de Identidade (KYC)

A 811bet é obrigada, por políticas internas e boas práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/AML), a verificar a identidade de todos os usuários antes de processar saques ou quando qualquer transação financeira relevante seja identificada.

3.1 Documentos Exigidos

• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte válido — frente e verso;
• Comprovante de CPF: cartão do CPF, extrato da Receita Federal ou documento que contenha o número do CPF;
• Comprovante de endereço: conta de água, luz, gás ou telefone fixo em nome do titular, emitida nos últimos 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado para depósitos, quando aplicável.

3.2 Prazo de Verificação

A análise dos documentos enviados será realizada em até 72 (setenta e duas) horas úteis. Durante o processo de verificação, depósitos são permitidos, mas saques podem ficar suspensos até a conclusão da análise. A 811bet pode solicitar documentação adicional caso necessário.

4 Depósitos

4.1 Métodos Aceitos

A 811bet aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

• Pix (Banco Central do Brasil) — disponível 24h/7d, inclusive feriados;
• Mercado Pago — carteira digital;
• PicPay — carteira digital;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de 1 a 2 dias úteis;
• Transferência Bancária TED/DOC — em horário comercial bancário.

4.2 Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais) por transação. O depósito máximo por transação via Pix é de R$ 10.000,00 (dez mil reais). Limites diários, semanais ou mensais podem ser estabelecidos pelo usuário voluntariamente por meio das ferramentas de jogo responsável da plataforma.

4.3 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas ou métodos de pagamento de titularidade exclusiva do usuário cadastrado na 811bet. Depósitos realizados por terceiros serão devolvidos ao remetente, e a conta poderá ser temporariamente suspensa para investigação.

5 Saques

5.1 Processamento de Saques

Os saques são processados preferencialmente via Pix, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Após a aprovação interna — que normalmente ocorre em poucos minutos para contas verificadas e em conformidade —, o valor é creditado na conta indicada pelo usuário em até 5 (cinco) minutos.

5.2 Limites e Prazos

• Saque mínimo: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Saque máximo por transação: R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais);
• Pix: até 5 minutos após aprovação interna;
• TED bancário: 1 a 2 horas em horário comercial bancário (segunda a sexta, das 8h às 17h, horário de Brasília);
• Mercado Pago / PicPay: até 2 horas após aprovação interna.

5.3 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o usuário deve:

1. Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) com aprovação;
2. Ter cumprido o requisito de rollover aplicável a qualquer bônus ativo na conta;
3. Indicar uma conta bancária ou chave Pix de titularidade própria;
4. Não ter restrições ativas por suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos.

6 Bônus e Promoções

6.1 Elegibilidade para Bônus

Os bônus e promoções da 811bet são destinados exclusivamente a usuários com conta verificada, com cadastro regular e que atendam aos critérios específicos de cada oferta. A 811bet reserva-se o direito de recusar ou cancelar bônus a qualquer momento caso identifique abuso, manipulação ou violação dos termos de cada promoção.

6.2 Requisito de Rollover (Apostas Mínimas)

Todo bônus creditado na conta do usuário está sujeito a um requisito de apostas mínimas (rollover) antes de qualquer valor originado do bônus poder ser sacado. O rollover é expresso como um multiplicador aplicado sobre o valor do bônus recebido. Exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige que o usuário realize apostas totais de R$ 3.000,00 antes de solicitar o saque de valores derivados desse bônus.

6.3 Validade dos Bônus

Os bônus possuem prazo de validade fixo, contado a partir da data de crédito na conta. Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo são cancelados automaticamente, sem direito a ressarcimento. Os prazos de validade de cada bônus são informados no momento da oferta.

6.4 Regras Gerais de Bônus

• Apenas um bônus de boas-vindas por usuário/CPF, independentemente de cadastros posteriores;
• Apostas em partidas com odds inferiores a 1,50 (um vírgula cinquenta) podem não ser contabilizadas para fins de rollover, conforme as condições específicas de cada promoção;
• Apostas anuladas, canceladas ou em resultados que gerem reembolso não são contabilizadas no rollover;
• A 811bet pode modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio;
• É vedado o uso de bônus por usuários que atuem de forma coordenada para explorar promoções (bonus abuse / arbitrage).

7 Regras de Apostas

7.1 Colocação de Apostas

Ao confirmar uma aposta na plataforma 811bet, o usuário reconhece que a transação é final e irrevogável, salvo nos casos expressamente previstos nestas regras ou nas regras específicas do produto. A 811bet não se responsabiliza por apostas realizadas por erro do usuário quanto a valores, mercados ou seleções.

7.2 Erros de Odds e Cancelamentos

A 811bet reserva-se o direito de corrigir erros manifestos de odds ou preços que sejam evidentemente incorretos em virtude de falha técnica, erro humano ou manipulação de mercado. Apostas realizadas com odds claramente erradas podem ser canceladas e o valor apostado devolvido ao saldo do usuário. A 811bet notificará o usuário sobre quaisquer cancelamentos desta natureza.

7.3 Apostas Ao Vivo (In-Play)

As apostas ao vivo estão sujeitas a atrasos de transmissão e flutuações de odds em tempo real. O usuário reconhece que informações disponíveis em transmissões ao vivo podem apresentar atraso em relação ao evento real, e que a 811bet não se responsabiliza por apostas realizadas com base em informações defasadas de transmissão.

7.4 Resultados e Pagamentos

Os resultados das apostas esportivas são determinados com base em fontes oficiais das federações e confederações responsáveis por cada competição. Em caso de disputa sobre um resultado, a decisão da 811bet, baseada nas fontes oficiais, é definitiva. Pagamentos de apostas ganhas são realizados no saldo da conta em até 24 (vinte e quatro) horas após a confirmação do resultado oficial.

8 Uso Aceitável da Plataforma

8.1 Condutas Proibidas

É expressamente vedado ao usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e retenção de saldos:

• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilegal;
• Realizar apostas em conluio com outros usuários para garantir resultados ou explorar promoções de forma coordenada;
• Utilizar software automatizado (bots), scripts ou qualquer ferramenta de automação para interagir com a plataforma;
• Explorar vulnerabilidades técnicas da plataforma (exploits), erros de software ou brechas nos sistemas de pagamento;
• Fornecer informações falsas, fraudulentas ou de terceiros no cadastro ou em qualquer procedimento de verificação;
• Realizar apostas em eventos cujo resultado o usuário tenha influência direta ou informação privilegiada;
• Utilizar a conta da 811bet como conta bancária para movimentação financeira sem relação com apostas ou jogos.

8.2 Segurança da Conta

O usuário é integralmente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (login e senha). A 811bet recomenda o uso de senha forte e exclusiva para a plataforma, bem como a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível. A 811bet não solicita senhas por e-mail, chat ou telefone — qualquer solicitação nesse sentido deve ser reportada como tentativa de fraude.

9 Encerramento e Suspensão de Conta

9.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte via chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail. Antes do encerramento, todos os bônus ativos serão cancelados, e o saldo disponível será processado para saque de acordo com os procedimentos padrão da plataforma.

9.2 Encerramento pela 811bet

A 811bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas;
• Comprovação de titularidade da conta por menor de 18 anos;
• Identificação de atividade suspeita de lavagem de dinheiro ou fraude;
• Conluio, uso de bots ou qualquer conduta que comprometa a integridade dos jogos;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário.

Em casos de encerramento por violação dos Termos, a 811bet pode reter os saldos da conta pelo prazo necessário para conclusão de investigações internas e cumprimento de obrigações regulatórias.

10 Jogo Responsável

A 811bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas para auxiliar os usuários no controle de seus hábitos:

• Autoexclusão: suspensão voluntária da conta por períodos de 1 dia, 1 semana, 1 mês, 6 meses ou de forma permanente;
• Limites de depósito: definição de valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limites de perda: teto de perdas permitido por período, com bloqueio automático ao atingir o limite;
• Limites de tempo de sessão: alertas e encerramento automático de sessão após período definido pelo usuário;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas informando o tempo de jogo e o saldo atual.

O acesso à plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos. Pais e responsáveis devem utilizar ferramentas de controle parental em dispositivos compartilhados com menores de idade.

11 Limitação de Responsabilidade

A 811bet envidará todos os esforços razoáveis para garantir a disponibilidade, precisão e segurança da plataforma. Todavia, os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram" (as is), sem garantias expressas ou implícitas de qualquer natureza além do que a legislação aplicável exige obrigatoriamente.

11.1 Exclusões de Responsabilidade

A 811bet não será responsabilizada por:

• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção programada ou emergencial, ataques cibernéticos, falhas de infraestrutura de terceiros ou casos fortuitos e de força maior;
• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas pelo usuário;
• Atrasos em saques causados por falhas nos sistemas bancários ou de pagamento de terceiros;
• Acesso não autorizado à conta do usuário em decorrência de negligência do próprio usuário na proteção de suas credenciais;
• Danos indiretos, consequenciais, incidentais ou punitivos de qualquer natureza.

A responsabilidade máxima da 811bet perante qualquer usuário, em qualquer circunstância, ficará limitada ao saldo disponível na conta do usuário na data do evento gerador da reclamação.

12 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma 811bet — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, softwares, interfaces, sons e vídeos — é de propriedade exclusiva da 811bet ou de seus licenciantes, estando protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, adaptação, engenharia reversa ou qualquer outra forma de utilização não autorizada do conteúdo da plataforma, total ou parcialmente, sem o consentimento expresso e por escrito da 811bet.

O usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a plataforma para fins pessoais e não comerciais, em conformidade com estes Termos.

13 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos usuários pela 811bet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas na Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

O usuário tem o direito de, a qualquer momento: acessar seus dados pessoais; solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos; revogar consentimentos específicos; solicitar a exclusão de dados quando não mais necessários; e obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros. Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].

14 Alterações nestes Termos

A 811bet pode revisar e atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, publicando a versão atualizada na plataforma com a indicação da data de vigência. Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, salvo em casos de urgência decorrente de exigências legais ou regulatórias.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação das novas condições. Usuários que não concordarem com as alterações devem encerrar suas contas antes da data de vigência, conforme o procedimento descrito na Seção 9.1.

15 Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da jurisdição em que a 811bet está constituída. Em caso de conflito entre disposições destes Termos e a legislação local do usuário, prevalecerá a lei local na extensão da incompatibilidade.

15.1 Resolução Amigável

As partes comprometem-se a envidar esforços de boa-fé para resolver qualquer disputa de forma amigável. O usuário deve primeiramente entrar em contato com o suporte da 811bet pelo e-mail [email protected], descrevendo detalhadamente a reclamação. A 811bet se compromete a responder em até 5 (cinco) dias úteis.

15.2 Contexto Regulatório Brasileiro

O Brasil regulamentou as apostas de quota fixa pela Lei 13.756/2018 e o mercado de cassinos online pela Lei 14.790/2023. A SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), vinculada ao Ministério da Fazenda, é o órgão regulador responsável. A 811bet acompanha o processo regulatório brasileiro e se compromete a operar em conformidade com as normas vigentes e futuras aplicáveis.